힘들때전화해

사람은 이기적일 필요도 있고 이타적일 필요도 있다. 그러나 어느 한쪽으로 치우칠 때 우리는 그런 사람을 보고 '피해야 하는 사람'이라고 지칭하기도 한다. 참고로 이기적인 사람이 '이타적인 사람'으로 보일 수도 있다. 이기적인 마음으로 이타적인 행위를 하는 것이기 때문이다. 바로 자신의 이윤을 위해 '가면을 쓰는 것'인데 정말 이타적인 마음을 갖고 있는 사람과 그렇지 않은 사람은 확연한 차이가 있다. 그 차이에 대해 알 수 있는 '이기적인 사람의 특징'에 대해서 정리를 해보았다. 이기적이라는 것은 자기 자신의 이익만을 '꾀'한다는 것을 의미한다. '꾀'라는 단어의 뜻은 일을 꾸며낸다거나 그런 식으로 일을 해결하거나 하는 교묘한 수단과 생각들을 말한다. 이기적이라는 것에 대한 정확한 의미를 알면 이기적인 사..

에세이essay 2022. 11. 9. 23:30

고객을 상대하는 일이라면 당연히 불만을 품는 고객도 생기기 마련이다. 이 중에는 분명 개선이 필요한 부분에 불만을 가지고 컴플레인을 거는 고객도 있지만, 그렇지 않고 악의성이나 고객의 인성 부분이 문제인 경우도 있다. 때문에 유형별로 특징을 알아두면 좀더 진짜 필요한 개선과 필요하지 않은 개선을 구별할 수 있게 된다. 이는 분명 필요한 부분이다. 고객의 소리를 무시하면 망하거나 비도덕적인 기업으로 성장하게 될 수 있기 때문이다. 그렇다고 고객의 소리를 모두 수렴하는 것도 마찬가지인 일이다. 각각 어떤 특징이 있는가를 살펴보도록 하자. (1)도움이 되는 고객의 특징 먼저 정말 개선이 필요한 부분을 말해주는 고객의 경우이다. 사실 개선이 필요한 부분을 말해주는 고객은 절대적으로 필요하다. 대부분은 말해주지 ..

에세이essay 2019. 4. 2. 07:00